Conditions Générales de Vente

    Dernière mise à jour : 26/02/2026

    1. Objet

    Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les achats effectués sur Tracksaga, notamment les abonnements Premium et les achats dans la boutique (points, cosmétiques).

    2. Prix et paiement

    • Les prix sont affichés en euros (€) TTC.
    • Le paiement s'effectue via Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé.
    • La commande est confirmée après validation du paiement.

    3. Abonnement Premium

    3.1 Description

    L'abonnement Premium donne accès à des fonctionnalités exclusives : plus d'emplacements de badges, thèmes exclusifs, et bonus de points.

    3.2 Facturation

    L'abonnement est facturé mensuellement. Le renouvellement est automatique sauf résiliation avant la date d'échéance.

    3.3 Résiliation

    Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement prorata.

    4. Achats dans la boutique

    4.1 Points virtuels

    Les points sont une monnaie virtuelle utilisable uniquement sur Tracksaga. Les points non utilisés ne sont pas remboursables et n'ont aucune valeur monétaire.

    4.2 Articles cosmétiques

    Les articles cosmétiques (cadres, bannières, thèmes, etc.) sont des biens numériques non transférables, liés à votre compte.

    5. Droit de rétractation

    Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat. En effectuant un achat, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

    6. Remboursements

    Les remboursements peuvent être accordés dans les cas suivants :

    • Erreur technique empêchant l'accès au contenu acheté.
    • Double facturation accidentelle.
    • Contenu non conforme à la description.

    Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant l'achat.

    7. Modification des prix

    Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les modifications n'affectent pas les achats déjà effectués.

    8. Litige

    En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Les tribunaux compétents sont ceux du siège social de Tracksaga.

    9. Contact

    Pour toute question concernant vos achats, contactez-nous à : contact.tracksaga@gmail.com